1. Кто отвечает за ваши данные
Оператором (контролёром) ваших персональных данных является IK "AMR", торговое название Nordrive Transfers («мы», «нас»). Регистрационный номер 40002197188, номер плательщика НДС LV40002197188. Юридический адрес: Džūkste, Тукумский край, LV-3147, Латвия. Телефон и WhatsApp: +371 28 348 000. Эл. почта для бронирований и запросов по защите данных: info@nordrivetransfers.com.
2. Где применяется эта политика
Эта политика применяется к сайту nordrivetransfers.com, а также к бронированиям, расчётам и обращениям, сделанным через сайт, WhatsApp, по телефону или электронной почте.
3. Какие данные мы собираем
- Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании и номер плательщика НДС, если вы запрашиваете счёт.
- Данные бронирования: адреса подачи и высадки, дата и время, количество пассажиров и багажа, потребность в детском кресле, номер рейса или бортовой номер, а также ваши примечания.
- Записи о бронированиях, платежах и счетах, включая статус платежа. Данные карты вводятся у платёжного провайдера (например, Stripe), и мы не получаем и не храним полные номера карт.
- Переписка с нами в WhatsApp, по телефону и электронной почте, а также оставленные вами отзывы.
- Технические данные, такие как IP-адрес, информация о браузере и устройстве, которые обрабатываются при посещении сайта.
4. Откуда мы получаем данные
В основном от вас. Мы также можем получать данные о бронировании от компании, отеля, турагентства или организатора мероприятия, которые бронируют от вашего имени, а технические данные от вашего браузера.
5. Для чего мы используем ваши данные и на каком правовом основании
| Цель | Примеры | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Предоставление услуги | Обработка вашего бронирования, расчёта и трансфера, связь с вами по этим вопросам, отслеживание рейса, поддержка клиентов | Исполнение договора или принятие мер до его заключения (ст. 6(1)(b)) |
| Платежи и бухгалтерский учёт | Приём платежа, выставление счетов, ведение бухгалтерских и налоговых записей | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)) |
| Качество услуг, безопасность и защита | Рассмотрение жалоб, разрешение споров, предотвращение мошенничества, защита сайта | Законные интересы (ст. 6(1)(f)) |
| Дополнительные цели | Всё, что требует вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время | Согласие (ст. 6(1)(a)) |
6. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только при необходимости: водителю или привлечённым водителям, назначенным на вашу поездку, платформам бронирования, турагентствам и отелям, которые бронировали для вас, платёжным процессорам, поставщикам услуг в аэропортах, таким как FBO Riga, поставщикам ИТ-услуг и хостинга, профессиональным консультантам, а также государственным органам, если этого требует закон. Мы не продаём персональные данные.
7. Передача данных за пределы ЕС и ЕЭЗ
Некоторые из наших поставщиков, например Google, Meta (WhatsApp), Stripe и наш хостинг-провайдер, могут обрабатывать данные за пределами Латвии или Европейской экономической зоны. В таких случаях мы опираемся на гарантии, такие как решения об адекватности или стандартные договорные положения Европейской комиссии.
8. Как долго мы храним данные
Записи о бронированиях, платежах и счетах хранятся в течение сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством Латвии. Остальные данные хранятся только столько, сколько необходимо для указанных выше целей. Мы можем хранить данные дольше, чтобы подтвердить, реализовать или защитить правовые требования, расследовать мошенничество или рассматривать возвратные платежи. Когда данные больше не нужны, они удаляются, обезличиваются или надёжно уничтожаются, если это практически возможно и допустимо по закону.
9. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты от несанкционированного доступа, потери и неправомерного использования и ограничиваем доступ сотрудниками и подрядчиками, которым он необходим. Ни одну систему нельзя гарантированно сделать абсолютно безопасной.
10. Ваши права
- Получать доступ к данным, которые мы храним о вас.
- Исправлять неточные или неполные данные.
- Требовать удаления ваших данных.
- Ограничивать обработку.
- Возражать против обработки, основанной на законных интересах.
- Получать ваши данные в переносимом формате, где это применимо.
- Отозвать согласие в любое время, что не влияет на законность предыдущей обработки.
- Подать жалобу в надзорный орган.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@nordrivetransfers.com. Мы можем попросить вас сначала подтвердить личность и отвечаем в сроки, установленные законом.
11. Этот сайт: файлы cookie и сторонние сервисы
Сайт использует лишь небольшое количество файлов cookie и хранилища браузера, необходимых для его работы и быстрой загрузки страниц (например, чтобы запомнить ваш выбор и кэшировать содержимое). Он не устанавливает аналитические или рекламные файлы cookie, и мы не используем отслеживающие пиксели. Если мы их введём, мы сначала запросим ваше согласие. Некоторые функции загружают содержимое от третьих лиц, которые могут получать ваш IP-адрес и технические данные:
- Google Fonts, которые предоставляют шрифты, используемые на сайте.
- Google Maps Platform (Places), которая предлагает адреса по мере ввода в форме бронирования и может показывать наш рейтинг в Google. Текст, который вы вводите в поле адреса, отправляется в Google для получения подсказок.
- WhatsApp, если вы отправляете заявку через ссылку на странице бронирования. Тогда сообщение обрабатывается WhatsApp в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.
- Наш хостинг-провайдер, который обрабатывает журналы сервера, такие как IP-адрес и время запроса, чтобы доставлять сайт и обеспечивать его безопасность.
- nordrivetransfers.com, откуда загружаются некоторые логотипы партнёров.
Вы можете управлять файлами cookie или блокировать их в настройках браузера.
12. Предотвращение мошенничества
Чтобы защитить вас и нас, мы можем проверять бронирования, отказывать в подозрительных бронированиях или отменять их, ограничивать доступ, хранить соответствующие записи и сотрудничать с платёжными провайдерами и государственными органами.
13. Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы обрабатываем данные ребёнка, такие как возраст, вес и рост для детского кресла, только в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуги, и только на основании информации, которую вы нам предоставили.
14. Автоматизированные решения
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые существенно затрагивали бы вас.
15. Жалобы
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija), Elijas iela 17, Рига, LV-1050, эл. почта pasts@dvi.gov.lv, телефон +371 67 223 131.
16. Изменения в этой политике
Мы можем обновлять эту политику. Последняя версия и её дата всегда публикуются на этой странице, а если этого требует закон, мы запросим ваше согласие или дополнительно уведомим вас.