Условия и положения

1. Информация о компании

Настоящие условия и положения регулируют бронирования и услуги перевозки, предоставляемые под брендом Nordrive Transfers.

Поставщик услуг и договорная сторона:

• IK “AMR”
• Регистрационный номер: 40002197188
• Номер плательщика НДС: LV40002197188
• Юридический адрес: “Erdmaņi-1”, Džūkste, Džūkstes pagasts, Tukuma novads, LV-3147, Латвия
• Место контакта: Рига, Латвия
• Сайт: nordrivetransfers.com
• Телефон: +371 28 348 000
• Вопросы по бронированию: info@nordrivetransfers.com
• Общие вопросы: info@nordrivetransfers.com

В настоящих условиях и положениях IK “AMR” может именоваться “Nordrive Transfers”, “мы”, “нас” или “наш”.

Лицо, оформляющее бронирование, и каждый пассажир, включённый в это бронирование, могут именоваться “клиент”, “вы” или “пассажир”.

2. Принятие условий

Отправляя запрос на бронирование, подтверждая бронирование, производя оплату или пользуясь нашими транспортными услугами, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие условия и положения.

Лицо, оформляющее бронирование, отвечает за то, чтобы все пассажиры, включённые в бронирование, были проинформированы о соответствующих условиях бронирования.

Дополнительные условия могут применяться, если бронирование оформляется через онлайн-агентство путешествий, отель, туристическое агентство, туроператора, платформу бронирования или другого партнёра.

Если к отмене, оплате, времени ожидания или иному вопросу конкретного бронирования применяются специальные условия платформы, они могут дополнять настоящие условия и положения. Обязательные нормы применимого законодательства всегда имеют приоритет.

3. Бронирование и подтверждение

Запрос на бронирование не считается подтверждённым, пока Nordrive Transfers или соответствующая платформа бронирования не отправит письменное подтверждение бронирования.

Клиенты должны сразу проверить подтверждение и убедиться, что все данные верны, включая:

• имя пассажира;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• дату и время подачи;
• место подачи;
• пункт назначения;
• номер рейса, если применимо;
• количество пассажиров;
• выбранную категорию автомобиля;
• требования к багажу;
• требования к детским креслам и бустерам;
• дополнительные остановки или особые пожелания.

О любой неверной или неполной информации необходимо сообщить как можно скорее.

Nordrive Transfers не несёт ответственности за задержки, дополнительные расходы, несостоявшиеся подачи или сбои в обслуживании, вызванные неточной, неполной или устаревшей информацией, предоставленной клиентом.

Мы оставляем за собой право принять или отклонить бронирование с учётом наличия транспортных средств, зоны обслуживания, операционных требований, соображений безопасности, статуса оплаты или подозрения в мошенничестве.

4. Услуги перевозки

Nordrive Transfers может предоставлять:

• трансферы из аэропорта и в аэропорт;
• индивидуальные трансферы;
• деловые перевозки;
• услуги водителя;
• трансферы из отелей и в отели;
• междугородние трансферы;
• однодневные поездки;
• экскурсии;
• перевозки на мероприятия;
• другие заранее забронированные услуги пассажирских перевозок.

Точная услуга, категория автомобиля, данные о подаче, пункт назначения и цена будут указаны в подтверждении бронирования.

Изображения автомобилей на сайте или платформах бронирования носят иллюстративный характер. Если изначально ожидаемый автомобиль недоступен, может быть предоставлен сопоставимый автомобиль.

Повышение категории автомобиля может быть предоставлено без дополнительной платы. Автомобиль более низкой категории, как правило, не предоставляется, если это не согласовано с клиентом или не вызвано исключительными обстоятельствами.

5. Водители и транспортные партнёры

Перевозка может выполняться:

• непосредственно IK “AMR”;
• аффилированным водителем;
• водителем по договору;
• лицензированным перевозчиком;
• уполномоченным субподрядчиком или местным транспортным партнёром.

Nordrive Transfers может передавать назначенному водителю или перевозчику оперативную информацию, разумно необходимую для выполнения бронирования.

От всех аффилированных водителей и перевозчиков ожидается соблюдение следующего:

• наличие предусмотренных законом лицензий и разрешений;
• наличие предусмотренного законом страхования;
• безопасные и технически исправные автомобили;
• профессиональное поведение;
• разумная чистота автомобиля;
• доступность для оперативной связи;
• соблюдение применимых законов о перевозках и безопасности дорожного движения.

Nordrive Transfers может приостановить или прекратить сотрудничество с водителем или перевозчиком в случаях повторных задержек, серьёзных жалоб клиентов, небезопасного поведения, мошеннических действий, оскорбительного поведения или существенного операционного несоответствия.

6. Цены

Цена, указанная в подтверждении бронирования, относится к услуге, описанной в этом подтверждении.

Подтверждённая цена может определяться исходя из:

• маршрута;
• расстояния;
• ожидаемого времени в пути;
• категории автомобиля;
• количества пассажиров;
• времени подачи;
• сборов аэропорта или парковки;
• времени ожидания;
• дополнительных остановок;
• особых требований;
• местных условий работы.

Если не указано иное, цена покрывает перевозку от подтверждённого места подачи до подтверждённого пункта назначения.

Дополнительная плата может применяться, если клиент запрашивает или вызывает:

• изменение маршрута;
• дополнительную остановку;
• увеличенное время ожидания;
• другой пункт назначения;
• избыточный или негабаритный багаж;
• дополнительных пассажиров;
• более крупный автомобиль;
• дополнительные детские кресла;
• уборку после сильного загрязнения;
• ремонт повреждений, нанесённых пассажиром;
• иную услугу, не включённую в первоначальное бронирование.

Если это разумно возможно, о дополнительной плате будет сообщено до оказания дополнительной услуги.

7. Оплата

Оплата может приниматься:

• через сайт Nordrive Transfers;
• через онлайн-агентство путешествий или платформу бронирования;
• по защищённой платёжной ссылке;
• по счёту;
• через Stripe или другого уполномоченного платёжного провайдера;
• другим способом оплаты, подтверждённым при бронировании.

Оплата должна быть произведена в валюте и в срок, указанные при бронировании или в подтверждении бронирования.

Бронирование может быть отменено, если необходимая оплата не получена или не авторизована в установленный срок.

Если платёжные данные вводятся непосредственно в защищённой среде платёжного провайдера, Nordrive Transfers не получает и не хранит полные номера платёжных карт или коды безопасности карт.

Nordrive Transfers может получать ограниченную информацию о транзакции, такую как статус платежа, сумма, валюта, номер транзакции и тип способа оплаты.

8. Изменение бронирования

Запросы на изменение бронирования необходимо отправлять как можно скорее по контактным данным, указанным в подтверждении бронирования.

Изменения бронирования зависят от:

• наличия автомобиля;
• наличия водителя;
• доступности маршрута;
• запрошенного времени подачи;
• запрошенной категории автомобиля;
• применимых условий платформы;
• дополнительных расходов.

Запрошенное изменение не считается подтверждённым, пока Nordrive Transfers или соответствующая платформа бронирования не предоставит письменное подтверждение.

Существенное изменение времени подачи, маршрута, пункта назначения, количества пассажиров или требований к автомобилю может повлечь пересмотр цены.

Nordrive Transfers не может гарантировать, что изменения, запрошенные незадолго до подачи, будут возможны.

9. Политика отмены и возврата

Вы можете бесплатно отменить бронирование более чем за 24 часа до запланированного времени подачи и получить полный возврат средств.

Для отмены свяжитесь с нами, как указано ниже.

Отмена более чем за 24 часа до подачи

Полный возврат будет произведён на первоначальный способ оплаты, если при бронировании не были явно приняты иные условия платформы бронирования.

Отмена менее чем за 24 часа до подачи

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@nordrivetransfers.com или по телефону +371 28 348 000.

Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до подачи, не возмещаются. Исключение мы можем рассмотреть только в исключительных обстоятельствах, с учётом уже понесённых расходов, назначения водителя и резервирования автомобиля.

Неявка

Бронирования с неявкой клиента не возмещаются.

Обработка возврата

Одобренные возвраты, как правило, производятся на первоначальный способ оплаты через соответствующего платёжного провайдера.

Nordrive Transfers не несёт ответственности за задержки, вызванные банком клиента, эмитентом карты, платёжным провайдером или платформой бронирования. Возврат может поступить в течение нескольких рабочих дней.

Частичный возврат может быть предложен, если это уместно в связи с операционными изменениями или частичным оказанием услуги.

10. Отмена со стороны Nordrive Transfers

Nordrive Transfers может отменить бронирование, если услугу нельзя разумно или безопасно выполнить по следующим причинам:

• поломка автомобиля;
• недоступность водителя;
• сильная непогода;
• закрытие дорог;
• государственные ограничения;
• ограничения аэропорта;
• забастовки;
• соображения безопасности;
• форс-мажор;
• неверная информация в бронировании;
• подозрение в мошенничестве;
• неоплата;
• оскорбительное или небезопасное поведение клиента;
• иная серьёзная операционная причина.

Если Nordrive Transfers отменяет подтверждённое бронирование и разумную альтернативу организовать невозможно, клиент получит возврат средств за затронутую услугу.

По возможности мы можем предложить:

• замену водителя;
• замену автомобиля;
• изменение времени подачи;
• другого перевозчика;
• возврат средств.

11. Трансферы из аэропорта и информация о рейсе

Клиенты, бронирующие трансфер из аэропорта, должны указать правильный и актуальный номер рейса.

Nordrive Transfers может использовать общедоступную информацию о рейсах для отслеживания ожидаемого времени прибытия. Отслеживание рейсов является операционным вспомогательным средством, и его полнота и точность не гарантируются.

Клиент должен связаться с Nordrive Transfers, если:

• изменился номер рейса;
• изменился аэропорт;
• рейс отменён;
• пассажира перебронировали на другой рейс;
• пассажир опоздал на стыковку;
• пассажир ожидает значительную задержку;
• изменились контактные телефоны.

Указание первоначального номера рейса не означает автоматического уведомления Nordrive Transfers о каждом перебронировании или изменении маршрута авиакомпанией.

Клиент должен оставить достаточно времени между запланированным трансфером и любым рейсом, поездом, круизом, встречей или другой последующей пересадкой.

Nordrive Transfers не несёт ответственности за пропущенную пересадку, если трансфер был заказан с недостаточным запасом времени или если задержка вызвана обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

12. Время ожидания

Бесплатное время ожидания может быть включено в зависимости от:

• аэропорта;
• типа подачи;
• категории автомобиля;
• платформы бронирования;
• цены бронирования;
• условий, указанных в подтверждении бронирования.

Применимое время ожидания определяется подтверждением бронирования или условиями платформы, через которую оформлено бронирование.

После окончания бесплатного периода ожидания может взиматься дополнительная плата за ожидание.

Пассажиры отвечают за:

• доступность по телефону;
• проверку сообщений от водителя или диспетчерской службы;
• выход в согласованное место встречи;
• информирование о задержках;
• предоставление точной информации о прибытии и рейсе.

Если пассажира не удаётся найти или связаться с ним после окончания применимого периода ожидания, бронирование может быть расценено как неявка.

13. Подача не из аэропорта

При подаче от отеля, жилого адреса, делового объекта, места мероприятия или иного места, не являющегося аэропортом, пассажир должен быть готов в подтверждённом месте и в подтверждённое время.

Водитель не обязан ждать неограниченно долго.

Если пассажир опаздывает, может взиматься дополнительная плата за ожидание. Если с пассажиром не удаётся связаться или он не приходит в течение применимого периода ожидания, бронирование может быть расценено как неявка.

14. Обязанности пассажиров

Пассажиры должны:

• предоставлять точную информацию о бронировании;
• быть готовыми в согласованное время подачи;
• оставаться на связи по указанному номеру телефона;
• выполнять разумные указания водителя по безопасности;
• пристёгиваться ремнями безопасности, где это требуется;
• присматривать за детьми;
• уважительно относиться к водителю и автомобилю;
• соблюдать применимое законодательство;
• избегать поведения, которое может создать опасность для водителя, пассажиров, автомобиля или других участников дорожного движения.

Пассажирам запрещается:

• курить или пользоваться электронными сигаретами в автомобиле, если это прямо не разрешено;
• провозить запрещённые вещества;
• провозить запрещённые или опасные предметы;
• вести себя агрессивно, оскорбительно или угрожающе;
• намеренно отвлекать водителя;
• причинять необоснованный ущерб или сильно загрязнять автомобиль;
• требовать от водителя нарушения правил дорожного движения или законов о перевозках.

Водитель может отказаться начать поездку или прервать её, если поведение пассажира создаёт риск для безопасности, правовой или операционный риск.

Услуга, в которой отказано или которая прервана из-за серьёзного неправомерного поведения пассажира, может не подлежать возврату.

15. Багаж

Клиенты должны предоставлять точную информацию о количестве и типе багажа.

Негабаритный или специальный багаж может включать:

• велосипеды;
• сумки для гольфа;
• лыжи или сноуборды;
• доски для сёрфинга;
• инвалидные коляски;
• средства передвижения для маломобильных людей;
• крупные музыкальные инструменты;
• необычно большие чемоданы;
• коммерческое оборудование.

Nordrive Transfers может потребовать более крупный или дополнительный автомобиль, если багаж нельзя безопасно перевезти в забронированном автомобиле.

Водитель может отказаться перевозить багаж, который:

• превышает безопасную вместимость автомобиля;
• мешает водителю;
• не может быть надёжно закреплён;
• является незаконным, опасным, протекающим или загрязнённым;
• не был заявлен и требует другого автомобиля.

Пассажиры остаются ответственными за проверку и забор своих вещей по окончании поездки.

16. Забытые вещи

Пассажиры должны как можно скорее связаться с Nordrive Transfers по поводу вещей, которые, как они считают, остались в автомобиле.

Мы приложим разумные усилия, чтобы связаться с водителем и найти вещь, но не можем гарантировать её возврат.

Пассажир может нести разумные расходы на доставку, почтовую пересылку, хранение или обратную поездку, связанные с возвратом забытых вещей.

Nordrive Transfers не отвечает за вещи, оставленные в автомобиле, за исключением случаев, когда ответственность нельзя законно исключить.

17. Детские кресла и бустеры

Детские кресла и бустеры необходимо заказывать при бронировании.

Клиент отвечает за предоставление точной информации о:

• возрасте ребёнка;
• примерном весе;
• примерном росте;
• необходимом количестве кресел.

Наличие должно быть подтверждено в подтверждении бронирования.

Nordrive Transfers приложит разумные усилия, чтобы предоставить запрошенный тип кресла, однако требования и доступные категории кресел могут различаться в зависимости от страны, автомобиля и местного законодательства.

Сопровождающий взрослый остаётся ответственным за присмотр за ребёнком и проверку того, что ребёнок надёжно закреплён перед началом поездки.

18. Доступность и особая помощь

Клиентам, которым требуется доступный автомобиль, помощь при передвижении, перевозка инвалидной коляски, дополнительное время на посадку или иное приспособление, следует связаться с Nordrive Transfers до бронирования или как можно раньше.

Мы приложим разумные усилия для выполнения требований доступности, однако наличие может зависеть от:

• типа автомобиля;
• оборудования;
• наличия водителя;
• местных правил перевозок;
• места бронирования;
• срока предварительного уведомления.

Nordrive Transfers стремится оказывать услуги профессионально и справедливо и не допускает незаконной дискриминации.

19. Задержки и операционные изменения

Время подачи и прибытия является ориентировочным и может зависеть от обстоятельств вне разумного контроля Nordrive Transfers, включая:

• пробки;
• аварии;
• дорожные работы;
• задержки на границе;
• сбои в работе аэропорта;
• проверки безопасности;
• сильную непогоду;
• забастовки;
• публичные мероприятия;
• государственные ограничения;
• действия полиции;
• форс-мажор.

Nordrive Transfers может изменить маршрут, водителя, автомобиль, место встречи или операционную организацию, если это разумно необходимо для безопасного и эффективного выполнения услуги.

Мы приложим разумные усилия, чтобы информировать клиента о существенных изменениях по контактным данным, указанным при бронировании.

20. Повреждение автомобиля и плата за уборку

Клиент может нести разумные расходы, возникшие из-за повреждения или сильного загрязнения, причинённого клиентом или другим пассажиром, включённым в бронирование.

Это может включать:

• повреждения салона или кузова;
• сломанное оборудование;
• повреждения, вызванные багажом;
• специализированную чистку;
• удаление пятен или биологических жидкостей;
• потерянное рабочее время автомобиля;
• другие разумные расходы на ремонт или уборку.

По возможности могут быть предоставлены подтверждающие материалы, такие как фотографии, счета или сметы на ремонт.

Нормальный износ клиенту не вменяется.

21. Предотвращение мошенничества и проверка

Nordrive Transfers может обрабатывать соответствующую информацию о бронированиях, транзакциях, коммуникации и технические данные для выявления, расследования и предотвращения:

• мошеннических бронирований;
• несанкционированных платежей;
• злоупотребления возвратными платежами;
• ложных требований о компенсации;
• злоупотребления личными данными;
• злоупотребления аккаунтом или услугой;
• угрожающего поведения;
• операционных манипуляций;
• инцидентов безопасности.

Если это разумно необходимо и разрешено законом, Nordrive Transfers может:

• запросить дополнительную информацию;
• запросить подтверждение личности или платежа;
• отказать в бронировании или отменить его;
• ограничить доступ к услугам;
• сохранять соответствующие записи;
• взаимодействовать с платёжными провайдерами;
• сотрудничать с платформами бронирования;
• сотрудничать с компетентными органами.

22. Конфиденциальность и персональные данные

IK “AMR” обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных и Политикой конфиденциальности.

Персональные данные могут обрабатываться для:

• администрирования бронирований;
• выполнения перевозки;
• общения с пассажирами;
• обработки платежей;
• координации водителей;
• поддержки клиентов;
• безопасности;
• предотвращения мошенничества;
• рассмотрения жалоб;
• соблюдения требований закона.

Соответствующая информация может передаваться водителям, перевозчикам, субподрядчикам, платёжным процессорам, платформам бронирования, отелям, туристическим агентствам, ИТ-провайдерам, профессиональным консультантам и органам власти, если это разумно необходимо и разрешено законом.

Дополнительную информацию можно найти в Политике конфиденциальности, опубликованной на nordrivetransfers.com.

Вопросы о защите данных можно направлять по адресу:

info@nordrivetransfers.com

23. Файлы cookie

Сайт Nordrive Transfers использует небольшое количество файлов cookie и аналогичного хранилища браузера, необходимых для работы сайта и быстрой загрузки страниц, например, чтобы запомнить ваш язык или выбор в форме бронирования и кэшировать содержимое.

Мы не используем рекламные или отслеживающие файлы cookie. Если мы введём аналитические или маркетинговые cookie, мы сначала запросим ваше согласие.

Вы можете управлять файлами cookie или блокировать их в настройках браузера. Отключение необходимых файлов cookie может повлиять на работу сайта. Дополнительная информация есть в Политике конфиденциальности.

24. Ограничение ответственности

Nordrive Transfers будет оказывать услуги с разумной заботливостью и квалификацией.

В пределах, допустимых применимым законодательством, Nordrive Transfers не отвечает за ущерб или задержки, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая:

• задержки из-за дорожного движения;
• сбои в работе аэропорта;
• изменения со стороны авиакомпаний;
• пропущенные рейсы или стыковки;
• сильную непогоду;
• закрытие дорог;
• забастовки;
• государственные ограничения;
• форс-мажор;
• неточную информацию, предоставленную клиентом;
• действия или бездействие не связанных с нами третьих лиц.

Nordrive Transfers не отвечает за косвенные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, потерянные деловые возможности, ожидаемую экономию или иные коммерческие потери, если исключение такой ответственности допускается законом.

Если это законно допустимо, ответственность в связи с бронированием может быть ограничена прямым и разумно предвидимым ущербом, возникшим из-за затронутой услуги.

Ничто в настоящих условиях и положениях не исключает и не ограничивает ответственность там, где такое исключение или ограничение запрещено законом, в том числе ответственность за мошенничество, умышленные действия, грубую неосторожность или обязательные права потребителей.

25. Форс-мажор

Nordrive Transfers не несёт ответственности за неисполнение или задержку услуги, если исполнению препятствует или существенно мешает событие вне её разумного контроля.

К таким событиям могут относиться:

• стихийные бедствия;
• сильная непогода;
• война;
• терроризм;
• гражданские беспорядки;
• эпидемии или пандемии;
• забастовки;
• закрытие аэропортов;
• закрытие границ;
• действия государства;
• закрытие дорог;
• крупные сбои инфраструктуры;
• сбои систем связи;
• другие чрезвычайные события.

Nordrive Transfers приложит разумные усилия, чтобы связаться с затронутыми клиентами и, где это уместно и разумно возможно, предложить альтернативу, перенос или возврат средств.

26. Жалобы

Клиентам следует сообщать о жалобах как можно скорее.

Пожалуйста, укажите:

• номер бронирования;
• имя пассажира;
• дату подачи;
• описание проблемы;
• соответствующие фотографии, чеки или другие доказательства;
• предпочтительные контактные данные.

Жалобы следует направлять по адресу:

info@nordrivetransfers.com

Мы рассмотрим жалобу и можем запросить дополнительную информацию у клиента, водителя, транспортного партнёра, платформы бронирования или платёжного провайдера.

Ничто в этом разделе не ограничивает право клиента обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей, орган по разрешению споров или в суд.

27. Использование сайта и интеллектуальная собственность

Если не указано иное, содержимое, доступное на nordrivetransfers.com, принадлежит IK “AMR” или используется с разрешения.

Охраняемое содержимое может включать:

• логотипы;
• брендинг;
• тексты;
• фотографии;
• графику;
• макеты сайта;
• материалы для бронирования;
• программное обеспечение;
• базы данных;
• операционные документы.

Содержимое запрещается копировать, воспроизводить, повторно публиковать, распространять, изменять, продавать или использовать в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения, за исключением случаев, допускаемых законом.

Пользователи не должны пытаться:

• нарушать безопасность сайта;
• получать доступ к закрытым системам;
• внедрять вредоносное программное обеспечение;
• отправлять мошеннические бронирования;
• злоупотреблять функциями бронирования или оплаты;
• собирать данные сайта или клиентов без разрешения.

28. Применимое право и разрешение споров

На настоящие условия и положения распространяется законодательство Латвийской Республики.

Клиенту и Nordrive Transfers следует сначала попытаться разрешить любые разногласия путём прямого общения.

Если спор не удаётся разрешить напрямую, он может быть передан в компетентный суд или в применимый орган по разрешению потребительских споров.

За потребителями сохраняются любые обязательные права и гарантии подсудности, предусмотренные законодательством страны их проживания или иным применимым законодательством.

Латвийский Центр защиты прав потребителей предоставляет информацию и помощь по потребительским спорам.

29. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих условий и положений будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, остальные положения продолжат действовать.

Недействительное положение будет истолковано или заменено, где это юридически возможно, таким образом, чтобы наиболее точно отражать его первоначальную цель.

30. Изменения в настоящих условиях и положениях

Nordrive Transfers может обновлять настоящие условия и положения с учётом изменений в:

• услугах;
• ценах;
• процедурах бронирования;
• способах оплаты;
• транспортных партнёрах;
• технологиях;
• операционных требованиях;
• применимом законодательстве.

Актуальная версия публикуется на nordrivetransfers.com вместе с датой последнего обновления.

Если обязательное законодательство не требует иного, подтверждённое бронирование остаётся подчинённым той версии условий и положений, которая действовала на момент бронирования.

• Поставщик услуг: IK “AMR”
• Регистрационный номер: 40002197188
• Номер плательщика НДС: LV40002197188
• Юридический адрес: “Erdmaņi-1”, Džūkste, Džūkstes pagasts, Tukuma novads, LV-3147, Латвия
• Место контакта: Рига, Латвия
• Сайт: nordrivetransfers.com
• Телефон: +371 28 348 000
• Вопросы по бронированию: info@nordrivetransfers.com
• Общие вопросы: info@nordrivetransfers.com
• Последнее обновление: 14 октября 2026 г.